Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 1 de julio de 2026
1. Identificación del prestador del servicio
Este sitio web (tanukilibros.com) es operado por Tanuki SAS, identificada con NIT 901.182.452-4, con domicilio en Bogotá, Colombia (en adelante, “Tanuki Libros” o “Tanuki”).
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos, puede escribir a admi.tanukilibros@gmail.com.
2. Objeto y aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web tanukilibros.com, así como la compra de libros y productos editoriales ofrecidos por Tanuki Libros. El acceso al sitio, la creación de una cuenta o la realización de una compra implican la aceptación expresa, plena y sin reservas de este documento.
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de usar el sitio o realizar compras en él.
3. Alcance del servicio
Tanuki Libros comercializa libros y productos editoriales propios a través de tanukilibros.com, con ventas y envíos exclusivamente dentro del territorio colombiano. El sitio no procesa ni acepta pedidos con destino de envío fuera de Colombia.
4. Requisitos para comprar y crear una cuenta
El uso del sitio para comprar o crear una cuenta está restringido a personas mayores de edad (18 años o más). Al registrarse o comprar, el usuario declara y garantiza que cumple con este requisito.
Al crear una cuenta, el usuario es responsable de:
- Proporcionar información veraz, actualizada y completa.
- Mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso.
- Toda actividad realizada bajo su cuenta, salvo que notifique a Tanuki Libros un uso no autorizado.
Tanuki Libros se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.
5. Reseñas y comentarios de usuarios
El sitio permite a los usuarios registrados dejar reseñas y comentarios sobre los libros publicados. Al publicar una reseña o comentario, el usuario:
- Otorga a Tanuki Libros una licencia gratuita, no exclusiva y por tiempo indefinido para reproducir, mostrar y usar ese contenido dentro del sitio y en materiales de marketing de la editorial (redes sociales, tienda, campañas), citando al autor de la reseña cuando sea pertinente.
- Garantiza que el contenido publicado es propio, no infringe derechos de terceros y no contiene lenguaje difamatorio, discriminatorio, obsceno, spam o publicidad no autorizada.
Tanuki Libros podrá moderar, editar u ocultar reseñas o comentarios que incumplan lo anterior, sin que esto genere obligación de indemnización alguna.
6. Proceso de compra
La compra se perfecciona mediante un mensaje de datos conforme a la Ley 527 de 1999, que otorga plena validez jurídica a los contratos celebrados por medios electrónicos. Antes de confirmar el pago, el usuario debe revisar y aceptar expresamente estos Términos y el resumen del pedido (producto, precio, envío e impuestos aplicables).
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago como pasarela de pago. Tanuki Libros no almacena datos de tarjetas ni medios de pago; estos son gestionados directamente por la pasarela bajo sus propios protocolos de seguridad.
7. Precios, impuestos y envío
Los precios publicados incluyen IVA cuando aplique. El costo de envío se calcula en el checkout según la dirección de destino y se muestra al cliente antes de confirmar el pago; no se cobra ningún valor adicional no informado en ese momento.
8. Cambios, devoluciones, garantías y derecho de retracto
Estas materias se rigen por la Política de Devoluciones, Cambios y Garantías de Tanuki Libros, publicada en tanukilibros.com, la cual incluye el derecho de retracto de 5 días hábiles conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Esa política se entiende incorporada a estos Términos por referencia.
9. Propiedad intelectual
La totalidad del contenido del sitio y del catálogo editorial —incluyendo textos, traducciones, ilustraciones, diseño de portadas, marca “Tanuki Libros” y demás elementos gráficos y editoriales— es propiedad de Tanuki SAS en virtud de las cesiones de derechos correspondientes, y está protegida por la legislación colombiana e internacional de derechos de autor y propiedad industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de dicho contenido sin autorización previa y expresa de Tanuki SAS, salvo el uso personal y no comercial propio de la navegación del sitio y la lectura de los libros adquiridos.
10. Uso aceptable del sitio
El usuario se compromete a no utilizar el sitio para: (i) fines ilícitos o contrarios a estos Términos; (ii) intentar vulnerar la seguridad del sitio o acceder a información de otros usuarios; (iii) realizar scraping, copia masiva de contenido o uso de bots sin autorización; (iv) suplantar identidad o proporcionar información falsa.
11. Tratamiento de datos personales
Tanuki Libros trata los datos personales de sus usuarios y clientes conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas de protección de datos vigentes en Colombia. Las finalidades del tratamiento, los derechos del titular y el procedimiento para ejercerlos están desarrollados en la Política de Privacidad de Tanuki Libros, disponible en tanukilibros.com/privacy-policy, la cual se entiende incorporada a estos Términos por referencia. Cualquier solicitud relacionada con sus datos puede dirigirse a admi.tanukilibros@gmail.com.
12. Limitación de responsabilidad
Tanuki Libros no garantiza que el sitio esté libre de interrupciones o errores técnicos y no será responsable por daños derivados de causas ajenas a su control razonable (fallas de conectividad, de la pasarela de pago o del operador logístico). Nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables del consumidor bajo la Ley 1480 de 2011.
13. Modificaciones
Tanuki Libros podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización, y aplicarán a las compras realizadas después de su publicación.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para efectos contractuales, las partes fijan su domicilio en Bogotá, Colombia.
15. Resolución de controversias
Ante cualquier inconformidad, el usuario puede escribir directamente a admi.tanukilibros@gmail.com, indicando su número de pedido y el motivo del reclamo. Si la solicitud directa no resuelve el inconformidad, el consumidor puede presentar su queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de www.sic.gov.co.
16. Contacto
Tanuki SAS — NIT 901.182.452-4 — Bogotá, Colombia Correo: admi.tanukilibros@gmail.com